顧客サービス

Appleコンピュータにメールの不具合の連絡をしようとして、あっというまに3時間。

気がつくと同じページに何度もアクセスしている。

問い合わせHPが翻訳文だからイマイチ分かりづらい。

ともかくAppleの顧客サービスは悪い！

問い合わせのメースアドレスになかなかたどり着けないようになっています。

これでも昔と比べる親切になった方。

確かに顧客サービスはコストセンターだろうけど、

もう少し丁寧にした方がいいと思う。

CRM的にいうと顧客サービスは一番大事な機能なのだ。

なんとかメールをおくりましたが、いつ解決するのだろう。

ホント大変だ。